Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng wvin

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "wvin" Nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến tại https://wvin.bio, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người chơi" Bất kỳ cá nhân nào từ đủ 21 tuổi trở lên đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của wvin.
• "Tài khoản" Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi trên nền tảng wvin, bao gồm số dư tiền thật, thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực" Số tiền thực tế (VND) trong tài khoản đã được nạp bởi Người chơi, có thể rút ra sau khi đáp ứng điều kiện theo quy định.
• "Tiền thưởng" Số dư được wvin tặng thêm theo các chương trình khuyến mãi, chịu các điều kiện vòng cược trước khi chuyển thành số dư thực có thể rút.
• "Vòng cược" Số lần hoặc tổng giá trị đặt cược tối thiểu mà Người chơi phải thực hiện trước khi được rút số tiền thưởng đã chuyển đổi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại wvin, Người chơi phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau đây:

• Người chơi phải từ đủ 21 (hai mươi mốt) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. wvin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khoá tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.
• Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống wvin. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Người chơi phải cư trú tại Việt Nam hoặc là công dân Việt Nam sử dụng dịch vụ trong phạm vi cá nhân, phi thương mại.
• Người chơi không được thuộc diện tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào do wvin hoặc tổ chức tương đương quản lý.

Nhằm tuân thủ các tiêu chuẩn chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người chơi, wvin áp dụng quy trình xác minh danh tính bắt buộc trong các trường hợp sau:

• Khi tổng số tiền rút lũy kế trong 30 ngày vượt quá ₫20.000.000 (hai mươi triệu đồng).
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Khi Người chơi thay đổi phương thức thanh toán hoặc thông tin tài khoản ngân hàng.
• Khi wvin xét thấy cần thiết vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ pháp lý.

Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, Hộ chiếu, Hóa đơn điện/nước xác nhận địa chỉ cư trú, Ảnh chụp mặt thật cầm giấy tờ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC sẽ bị tạm dừng rút tiền cho đến khi hồ sơ được duyệt.

4.1. Nạp tiền: wvin chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard, và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, Agribank, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank). Mức nạp tối thiểu là ₫50.000 và tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch, trừ khi có quy định khác theo cấp độ tài khoản VIP.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản mang đúng tên đã đăng ký trên wvin. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc qua bên thứ ba.
• wvin không chịu trách nhiệm với các khoản tiền gửi vào sai tài khoản hoặc sai ngân hàng do Người chơi nhập sai thông tin.
• Thời gian xử lý nạp tiền: MoMo / ZaloPay / VNPay dưới 60 giây; chuyển khoản ngân hàng từ 1–15 phút trong giờ hành chính.

4.2. Rút tiền: Người chơi có thể yêu cầu rút số dư thực sau khi đáp ứng các điều kiện xác minh và vòng cược áp dụng. Mức rút tối thiểu là ₫100.000. Thời gian xử lý rút tiền từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.

• Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng tài khoản / ví điện tử đã được liên kết và xác minh.
• wvin có quyền trì hoãn yêu cầu rút tiền để xem xét bảo mật, tối đa 5 ngày làm việc, và sẽ thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký.
• Nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản, wvin có quyền huỷ yêu cầu rút tiền và khoá tài khoản chờ điều tra.

wvin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho Người chơi mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Thưởng chào mừng: Người chơi mới đủ điều kiện nhận thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 (năm triệu đồng) cho lần nạp đầu tiên. Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược x25 (hai mươi lăm lần) trước khi rút.
• Hoàn tiền (Cashback): Áp dụng hàng tuần cho các thua lỗ ròng, tỷ lệ hoàn tiền từ 5%–15% tuỳ cấp độ VIP. Tiền hoàn được ghi có tự động vào thứ Hai hàng tuần.
• Nghiêm cấm lạm dụng bonus: wvin áp dụng hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi như đặt cược ngược chiều, lách điều kiện vòng cược, hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng sẽ bị huỷ toàn bộ số dư thưởng và khoá tài khoản vĩnh viễn.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng 7–30 ngày tuỳ chương trình. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị trừ tự động khỏi tài khoản.
• Điều kiện game áp dụng: Một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược của tiền thưởng. Danh sách game được áp dụng được công bố riêng trong trang điều kiện từng chương trình khuyến mãi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ wvin:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác, tổ chức, hoặc thực thể pháp lý.
• Sử dụng phần mềm bot, macro, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận trong quá trình chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để tạo lợi thế bất hợp lý. Bất kỳ khoản thắng cược nào có được từ lỗi hệ thống sẽ bị huỷ bỏ.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp, hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đặt cược mang tính hệ thống để lạm dụng tiền thưởng hoặc khai thác các chênh lệch tỷ lệ cược (arbitrage betting).
• Đe doạ, quấy rối, hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc Người chơi khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: cảnh cáo và tạm khoá tài khoản, huỷ toàn bộ số dư thưởng đang có, khoá tài khoản vĩnh viễn và không hoàn lại số dư, và trong trường hợp nghiêm trọng — báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. wvin khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ mỗi 3 tháng.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) qua OTP điện thoại để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập vào tài khoản wvin trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ wvin nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

wvin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản nêu trên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wvin không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng (DDoS, hacking), hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của Người chơi — việc thua cược là rủi ro vốn có của cá cược và hoàn toàn thuộc trách nhiệm của Người chơi.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) nằm ngoài hệ thống wvin.
• Mất dữ liệu hoặc truy cập trái phép do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng wvin.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của wvin đối với Người chơi không vượt quá số tiền thực tế mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ wvin qua email [email protected].

• Đóng tài khoản thông thường: Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khoá hoàn toàn và không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới.
• Huỷ tự loại trừ: Yêu cầu huỷ tự loại trừ chỉ được xem xét sau khi hết thời hạn đã chọn tối thiểu, và Người chơi phải trải qua quy trình xác minh lại danh tính đầy đủ.
• wvin có quyền đóng tài khoản của Người chơi bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa Người chơi và wvin, quy trình giải quyết được thực hiện theo thứ tự sau:

• Bước 1 — Hỗ trợ trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng wvin qua live chat hoặc email [email protected]. Thời gian phản hồi tối đa là 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu chưa được giải quyết thoả đáng, Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản kèm theo bằng chứng liên quan. wvin cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu hai bước trên không giải quyết được tranh chấp, các bên đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài quốc tế độc lập được wvin chỉ định. Quyết định của trọng tài là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, wvin có quyền tạm thời đình chỉ việc rút tiền từ tài khoản liên quan cho đến khi vụ việc được giải quyết rõ ràng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng wvin — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ hoạ, văn bản, phần mềm, mã nguồn và âm thanh — là tài sản độc quyền của wvin và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của wvin vì mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ wvin.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ wvin cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Nội dung game do các nhà cung cấp bên thứ ba như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi cung cấp thuộc quyền sở hữu của các nhà cung cấp đó và chịu điều khoản riêng của họ.

wvin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến Người chơi qua ít nhất một trong các kênh sau: email đã đăng ký, thông báo trên trang web, hoặc tin nhắn trong tài khoản.

• Các thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật hoặc ngôn ngữ không ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của Người chơi sẽ có hiệu lực ngay khi đăng tải.
• Các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính của Người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wvin sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là Người chơi đã chấp thuận toàn bộ thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực theo quy trình nêu tại Điều 9.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý duy nhất. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ luôn được ưu tiên áp dụng.

• Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Việc wvin không thực thi bất kỳ quyền nào trong Điều khoản này tại một thời điểm cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong tương lai.
• Người chơi không được chuyển nhượng bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào theo Điều khoản này cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản của wvin.